Drogi Kliencie,
dziękujemy za zainteresowanie naszymi usługami i zapraszamy do zapoznania się ogólnymi warunkami świadczenia usług. Formuła niniejszych ogólnych warunków (dalej jako: „OWU”) zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków na jakich nastąpi składanie zamówień na nasze usługi, zawarcie oraz realizacja umów o świadczenie usług zawieranych między nami, a Państwem. Warunki te znajdą zastosowanie w razie braku innych ustaleń między nami.
Zapraszamy do zapoznania się z OWU.
1. O nas
1. Usługodawcą świadczącym usługi na podstawie niniejszych OWU jest NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC z siedzibą w Dubaju, Zjednoczone Emiraty Arabskie (adres siedziby: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie i adres do doręczeń: PO BOX 122347, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie); numer identyfikacji podatkowej (TAX REG. NO.): 104383347200001, adres poczty elektronicznej: kontakt@konsultacje-dubaj.pl, numer telefonu: + 48 455444000 (opłata za połączenie jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług) (dalej jako: „NDN REAL ESTATE CONSULTANTS”).
2. Niniejsze OWU są skierowane zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie OWU stanowi inaczej (dalej jako: „Państwo” lub „Klient").
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego OWU jest NDN REAL ESTATE CONSULTANTS. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności stanowiącej załącznik do OWU. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez NDN REAL ESTATE CONSULTANTS, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że w razie chęci złożenia zamówienia lub zawarcia umowy świadczenia usług ze Sprzedawcą podanie danych może być konieczne do jej realizacji.
2. Złożenie zamówienia, zawarcie umowy o świadczenie usługi
1. Nawiązanie współpracy, w tym przesłanie przez Państwa zapytania ofertowego, złożenie przez nas oferty oraz docelowo zawarcie umowy o świadczenie usługi może nastąpić w sposób dopuszczony prawem, w szczególności osobiście w naszej siedzibie, pisemnie, drogą poczty elektronicznej (mailowo lub za pomocą komunikatora internetowego) lub telefonicznie.
2. Cenimy sobie przejrzystość, dlatego standardowo zawarcie umowy między Państwem, a nami ma przebieg według następującego schematu:
KROK 1 – Składają Państwo zamówienie na usługi, które chcą od nas kupić (zapytanie ofertowe składane np. za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej konsultacje-dubaj.pl, mailowo, telefonicznie lub osobiście). Na tym etapie ustalamy także ewentualne dodatkowe szczegóły zamówienia konieczne do przygotowania oferty oraz Państwa dane do złożenia zamówienia.
KROK 2 – W odpowiedzi na zamówienie i otrzymane dane przygotowujemy dla Państwa dopasowaną ofertę i przedstawiamy ją Państwu do akceptacji – integralną częścią oferty są niniejsze OWU.
KROK 3 – W przypadku akceptacji naszej oferty umowa świadczenia usług zostaje zawarta i możemy przystąpić do jej realizacji zgodnie z jej warunkami. W przypadku braku akceptacji oferty i dalszej chęci zawarcia umowy istnieje możliwość dodatkowych uzgodnień – w takim wypadku umowa zostaje zawarta, gdy dojdziemy do porozumienia, co do kwestii będących przedmiotem uzgodnień. W razie braku akceptacji oferty lub braku porozumienia w przedmiocie uzgodnień umowa nie zostaje zawarta. Mamy obowiązek realizacji umowy (wykonania naszych usług) wyłącznie po jej opłaceniu w całości przez Państwo.
3. O ile z warunków zawartych w treści naszej oferty nie wynika inaczej cena usługi wskazana w naszej ofercie podana jest w dolarach amerykańskich (USD).
4. W przypadku Klientów - konsumentów o łącznej cenie wraz z podatkami tytułem umowy, a także o ewentualnych kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, są Państwo informowani w naszej ofercie lub w trakcie uzgodnień – zawsze przed zawarciem umowy świadczenia usług (to jest przed wyrażeniem przez Państwa woli związania się umową).
5. W razie braku innego zastrzeżenia zawartego w ofercie lub w toku prowadzonych uzgodnień (w przypadku ich prowadzenia) nasza oferta lub podana przez nas cena jest wiążąca przez 7 dni od dnia jej złożenia lub podania – po tym terminie konieczne jest potwierdzenie przez nas aktualności oferty lub ceny (potwierdzenie może nastąpić także poprzez przystąpienie przez nas do realizacji umowy).
6. Niezależnie od sposobu nawiązania współpracy umowa świadczenia usług jest zawierana zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w szczególności Kodeksem Cywilnym, a w przypadku konsumentów także zgodnie z ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) – dalej jako „Ustawa o Prawach Konsumenta”), w szczególności w przypadku trybu ofertowego na skutek przyjęcia przez drugą stronę oferty, a jeżeli prowadzimy negocjacje (uzgodnienia) w celu zawarcia umowy, to gdy dojdziemy do porozumienia, co do wszystkich jej postanowień, które były przedmiotem negocjacji (uzgodnień).
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Państwu treści zawieranej umowy świadczenia usług następuje poprzez doręczenie treści oferty oraz niniejszych OWU. Dodatkowo w zależności od sposobu nawiązania współpracy utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Państwu treści zawieranej umowy świadczenia usług może nastąpić także w inny sposób (np. poprzez przesłanie wiadomości mailowej lub utrwalenie ustaleń na piśmie).
3. Przedmiot umowy
1. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS świadczy między innymi usługi w następującym zakresie: (1) konsultacje w zakresie wyboru nieruchomości, procesu zakupowego, a także efektywnego zarządzania nieruchomością; (2) konsultacje w zakresie rozwiązań inwestycyjnych w branży nieruchomości oraz na rynkach finansowych; (3) konsultacje w zakresie zakładania działalności lub spółki w Dubaju; (4) konsultacje w zakresie uzyskania rezydencji (pobytu stałego), wynajęcia lub zakupu mieszkania, otwarcia konta w banku lub rejestracji samochodu.
2. Przedmiot danej umowy oraz jej szczegółowe warunki ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy - np. w ofercie przygotowanej w odpowiedzi na Państwa zamówienie lub w trakcie prowadzonych wspólnie uzgodnień, a w zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają niniejsze OWU.
3. Usługi świadczone przez NDN REAL ESTATE CONSULTANTS mogą być przez Państwa wykorzystywane wyłącznie zgodnie z prawem oraz zgodnie z dobrymi obyczajami, w szczególności nie mogą być one wykorzystywane do działań naruszających przepisy prawa autorskiego i karnego.
4. Kontakt z nami
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Państwem jest poczta elektroniczna (e-mail) oraz telefon, za pośrednictwem których będą Państwo wymieniać z nami informacje dotyczące umowy świadczenia usług.
Zapraszamy również Państwa do kontaktu pisemnego lub osobistego.
2. Dane kontaktowe NDN REAL ESTATE CONSULTANTS :
a. adres poczty elektronicznej: kontakt@konsultacje-dubaj.pl;
b. numer telefonu kontaktowego: +48 455 444 000.
5. Sposób i termin płatności
1. Sposób i termin płatności jest indywidualnie ustalany z Państwem przed zawarciem umowy - np. w ofercie przygotowanej w odpowiedzi na Państwa zamówienie lub w trakcie prowadzonych wspólnie uzgodnień, a w zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają niniejsze OWU, w tym standardowe warunki świadczenia usług w zakresie tworzenia i utrzymania oraz obsługi stron internetowych określone są w załączniku numer 1 i 2 do OWU – w przypadku gdy są one przedmiotem umowy. Poniżej przedstawiamy standardowe sposoby i terminy płatności, które są dostępne w razie braku innych uzgodnień między nami.
2. Udostępniamy następujące sposoby płatności:
a. płatność gotówką – dostępna tylko w przypadku konsultacji odbywanej osobiście w siedzibie NDN REAL ESTATE CONSULTANTS;
b. płatność przelewem na rachunek bankowy NDN REAL ESTATE CONSULTANTS;
c. płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayPal.com.
3. Termin płatności – w braku innych ustaleń Klient obowiązany jest do dokonania płatności (1) w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia zawarcia umowy świadczenia usług, nie później jednak niż przed rozpoczęciem realizacji usługi - w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą; (2) nie później niż przed rozpoczęciem realizacji usługi - w przypadku płatności gotówką. Początek terminu realizacji usługi rozpoczyna się standardowo od dnia uznania rachunku bankowego NDN REAL ESTATE CONSULTANTS płatnością w wysokości uzgodnionej w umowie – warunkiem realizacji usługi jest jej opłacenie, z wyjątkiem wyboru płatności gotówką przy konsultacji osobistej w siedzibie NDN REAL ESTATE CONSULTANTS.
6. Sposób i termin realizacji umowy
1. Sposób i termin realizacji umowy jest indywidualnie ustalany z Państwem przed zawarciem umowy - np. w ofercie przygotowanej w odpowiedzi na Państwa zamówienie lub w trakcie prowadzonych wspólnie uzgodnień, a w zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają niniejsze OWU. Poniżej przedstawiamy standardowe sposoby i terminy realizacji, które mają zastosowanie w razie braku innych ustaleń w umowie.
2. Przez dzień roboczy dla potrzeb niniejszych OWU należy rozumieć jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Standardowo termin realizacji usługi wynosi do 30 dni roboczych, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Początek terminu realizacji usługi rozpoczyna się standardowo od dnia uznania rachunku bankowego NDN REAL ESTATE CONSULTANTS płatnością w wysokości uzgodnionej w umowie, z wyjątkiem wyboru płatności gotówką przy konsultacji osobistej w siedzibie NDN REAL ESTATE CONSULTANTS. Warunkiem realizacji usługi jest jej opłacenie.
7. Reklamacje konsumentów
1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych przez konsumentów do NDN REAL ESTATE CONSULTANTS , w szczególności reklamacji dotyczących umów o świadczenie usług oraz pozostałych reklamacji kierowanych do NDN REAL ESTATE CONSULTANTS przez konsumentów.
2. Reklamacja może zostać złożona na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: kontakt@konsultacje- dubaj.pl.
3. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS zaleca podać w opisie reklamacji: (1) informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym NDN REAL ESTATE CONSULTANTS .
5. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, nagrania lub dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez NDN REAL ESTATE CONSULTANTS.
6. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej NDN REAL ESTATE CONSULTANTS są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm. – dalej jako „Ustawa o Prawach Konsumenta”) oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). W przypadku reklamacji treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej NDN REAL ESTATE CONSULTANTS określone są w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta.
8. Postanowienia zawarte w tym punkcie OWU dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że niezastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
8. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.5 OWU. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@konsultacje-dubaj.pl.
2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
a. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli NDN REAL ESTATE CONSULTANTS wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez NDN REAL ESTATE CONSULTANTS utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której przedmiotem świadczenia jest produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz § OWU | NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC | adres: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie| TAX REG. NO): 104383347200001 | Szybki kontakt: kontakt@konsultacje-dubaj.pl| numer telefonu kontaktowego: +48 455 444 000 Strona 4 z ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (3) w której konsument wyraźnie żądał, aby NDN REAL ESTATE CONSULTANTS do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli NDN REAL ESTATE CONSULTANTS świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub produktów; (4) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (5) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (6) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli NDN REAL ESTATE CONSULTANTS rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez NDN REAL ESTATE CONSULTANTS utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a NDN REAL ESTATE CONSULTANTS przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
7. Zawarte w niniejszym punkcie 8. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji I dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dla konsumentów
1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy świadczenia usług lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
10. Postanowienia dodatkowe dotyczące przedsiębiorców
1. Niniejszy punkt 10. OWU oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie kupującego niebędącego konsumentem.
2. Ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości zapłaconej ceny z tytułu umowy świadczenia usług, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy roszczenie związane jest jedynie z danym produktem albo produktami, to wysokość naszej odpowiedzialności ograniczona jest jedynie do wysokości zapłaconej ceny za dany produkt albo produkty. We wszystkich przypadkach niedotyczących umowy świadczenia usług lub w przypadkach, gdy brak jest zapłaconej ceny, odpowiedzialność NDN REAL ESTATE CONSULTANTS jest ograniczona łącznie maksymalnie do kwoty 1.000 zł, chyba OWU przewidują mniejszą odpowiedzialność, ograniczają § OWU | NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC | adres: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie| TAX REG. NO): 104383347200001 | Szybki kontakt: kontakt@konsultacje-dubaj.pl| numer telefonu kontaktowego: +48 455 444 000 Strona 5 z ją lub wyłączają całkowicie. Ponosimy odpowiedzialność w stosunku do Państwa tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody pośrednie wywołane na skutek ewentualnej wadliwości produktów NDN REAL ESTATE CONSULTANTS , np. koszty zapewnienia produktu zastępczego, ewentualne kary umowne itd.
3. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS ponosi odpowiedzialność tylko za szkody wyrządzone umyślnie.
4. Postanowienia niniejszych OWU dotyczące odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie wiążących przepisów prawa, których zastosowania nie można wyłączyć ani ograniczyć.
5. NDN REAL ESTATE CONSULTANTS zastrzega sobie prawo do zmian parametrów technicznych i błędów edytorskich.
6. Niniejsze OWU wyłączają stosowane przez Klienta jego własne ogólne warunki świadczenia usług lub inne podobne regulacje w stosunku do umów zawieranych ze Sprzedawcą.
7. Jeżeli Klient pozostaje w stałych stosunkach handlowych ze Sprzedawcą jednokrotne udostępnienie OWU uznawane jest jako zapoznanie się z nimi i ich akceptacja przy wszystkich pozostałych zamówieniach i umowach zawieranych pomiędzy nami, aż do czasu zmiany treści OWU lub odwołania ich stosowania przez nas.
8. Jeżeli którekolwiek z postanowień OWU okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, Strony zaś zobowiązują się na wniosek którejkolwiek z nich do zastąpienia nieważnych postanowień postanowieniami, których moc prawna i skutek ekonomiczny są najbardziej zbliżone do postanowień zastępowanych.
11. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Załącznik numer 1 do OWU - POLITYKA PRYWATNOŚCI
Niniejsza polityka prywatności ma charakter informacyjny. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania pozyskanych od Państwa danych osobowych przez Administratora, w tym podstawy, cele i okresy przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą.
1. Postanowienia ogólne
1. Administratorem danych osobowych zbieranych w związku z transakcjami regulowanymi niniejszymi OWU jest NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC z siedzibą w Dubaju, Zjednoczone Emiraty Arabskie (adres siedziby: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie i adres do doręczeń: PO BOX 122347, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie); numer identyfikacji podatkowej (TAX REG. NO.): 104383347200001, adres poczty elektronicznej: kontakt@konsultacje-dubaj.pl, numer telefonu: + 48 455444000 (opłata za połączenie jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług) - zwana dalej także Administratorem”.
2. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eur-lex.europa.eu/legal- content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
3. Zawieranie umów na podstawie niniejszych OWU jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Państwa jest dobrowolne, z zastrzeżeniem dwóch wyjątków: (1) zawieranie umów z Administratorem - niepodanie w przypadkach i w zakresie wskazanym w niniejszych OWU i niniejszej polityce prywatności danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy świadczenia usług z Administratorem skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Podanie danych osobowych jest w takim wypadku wymogiem umownym i jeżeli osoba, której dane dotyczą chce zawrzeć daną umowę z Administratorem, to jest zobowiązana do podania wymaganych danych. Każdorazowo zakres danych wymaganych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio w OWU lub podawany przez Administratora np. w korespondencji za pośrednictwem poczty elektronicznej; (2) obowiązki ustawowe Administratora - podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nakładających na Administratora obowiązek przetwarzania danych osobowych (np. przetwarzanie danych w celu prowadzenia ksiąg podatkowych lub rachunkowych) i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków.
4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których przetwarzane przez niego dane osobowe dotyczą, a w szczególności jest odpowiedzialny i zapewnia, że zbierane przez niego dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem; (2) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; (3) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane; (4) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania oraz (5) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
5. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze zagrożenia, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z niniejszym rozporządzeniem i aby móc to wykazać. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
2. Podstawy przetwarzania danych
1. Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków: (1) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której § OWU | NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC | adres: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie| TAX REG. NO): 104383347200001 | Szybki kontakt: kontakt@konsultacje-dubaj.pl| numer telefonu kontaktowego: +48 455 444 000 Strona 7 z dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
2. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych w pkt. 2.1 polityki prywatności. Konkretne podstawy przetwarzania Państwa danych osobowych przez Administratora są wskazane w kolejnym punkcie polityki prywatności – w odniesieniu do danego celu przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
3. Cel, podstawa i okres przetwarzania danych
1. Każdorazowo cel, podstawa i okres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez Państwa. Przykładowo jeżeli decydują się Państwo na dokonanie zakupów wybierając odbiór osobisty zakupionego produktu zamiast przesyłki kurierskiej, to Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu wykonania zawartej umowy świadczenia usług, ale nie będą już udostępniane przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
2. Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach, na podstawach, oraz w okresach wskazanych w poniższej tabeli:
4. Odbiorcy danych
1. Konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier, czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane przez Administratora do państwa trzeciego, przy czym Administrator zapewnia, że w takim przypadku odbywać się to będzie w stosunku do państwa zapewniającego odpowiedni stopień ochrony – zgodny z Rozporządzeniem RODO, a osoba której dane dotyczą ma możliwość uzyskania kopii swoich danych. Administrator przekazuje zebrane dane osobowe jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
3. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo, jeżeli korzystają Państwo z odbioru osobistego, to Państwo dane nie będą przekazywane przewoźnikowi współpracującemu z Administratorem.
4. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
a. podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - jeżeli korzystają Państwo ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia Państwa zebrane dane osobowe wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Państwa.
b. dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, (w szczególności dostawcy poczty elektronicznej oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) - Administrator udostępnia Państwa zebrane dane osobowe wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
c. dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) - Administrator udostępnia Państwa zebrane dane osobowe wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą
1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia - osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Prawo do sprzeciwu - osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej ]szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych § OWU | NDN REAL ESTATE CONSULTANTS LLC | adres: Emaar Square Building 6 Unit 702, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie| TAX REG. NO): 104383347200001 | Szybki kontakt: kontakt@konsultacje-dubaj.pl| numer telefonu kontaktowego: +48 455 444 000 Strona 9 z osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego - jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.
6. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym punkcie polityki prywatności można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie polityki prywatności.